Turizm · 2007 – 2011
Turizm firmaları için online bilet satış sistemi
Turizm firmalarına online bilet satışı, rezervasyon ve CRM entegrasyonu sağlayan web tabanlı satış sistemleri.
Sektör
Turizm
Zorluk
Bilet satışları telefon ve acente kanallarına bağlıydı; satış verisi CRM'e elle aktarılıyordu.
Çözüm
Online bilet satış sistemleri ile CRM'e veri aktaran SOAP ve RESTful web servisleri geliştirdik. Satış, rezervasyon ve müşteri verisini tek akışta birleştirdik.
Kapsam
- Online bilet satışı ve rezervasyon ekranları
- Satış verisini CRM'e aktaran servisler
- Satış, rezervasyon ve müşteri kaydının tek akışta birleşmesi
Süreç
- Telefon ve acente kanalındaki adımların çıkarılması
- Satış ve CRM akışının birlikte tasarlanması
- Canlı satış öncesi uçtan uca deneme
Sonuç
Firmalar 7/24 online satış kanalı kazandı; satış ve müşteri verisi elle aktarım olmadan CRM'de toplandı.